Bot de WhatsApp para empresas

Qué resuelve realmente

Antes de automatizar conviene mirar qué se repite. En la práctica, entre el 60% y el 80% de los mensajes que recibe un negocio son las mismas cinco o seis preguntas: horarios, precios, dirección, disponibilidad y cómo comprar. Esas son las que un bot contesta bien.

• Respuesta inmediata a cualquier hora, incluidos fines de semana y feriados
• Consultas de precios, horarios y disponibilidad sin intervención humana
• Toma de datos del cliente antes de derivar, para que el vendedor no arranque de cero
• Agenda de turnos y reservas dentro de la misma conversación
• Derivación a una persona del equipo cuando la consulta se sale del libreto

Qué no conviene automatizar

Un bot que intenta cerrar todo termina irritando. Los reclamos, las negociaciones de precio y cualquier conversación donde el cliente ya viene molesto necesitan una persona, y cuanto antes mejor.

Por eso el handoff importa más que la automatización en sí: el bot tiene que saber cuándo callarse y pasar la charla con todo el contexto, para que el cliente no repita lo que ya escribió.

Cómo se implementa

Con Hands Connect conectás tu número escaneando un QR o usando uno nuevo. Cargás la información de tu negocio y el tono con el que querés que hable, y el asistente empieza a responder. No hay que instalar nada ni cambiar de aplicación: seguís viendo todo desde tu WhatsApp.

Los primeros días conviene leer las conversaciones y ajustar. Ninguna configuración inicial sale perfecta, y la diferencia entre un bot que funciona y uno que molesta suele estar en dos o tres correcciones de la primera semana.

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